ส่งหนังสือทวงถามทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ ยังไงให้มีหลักฐานและมีผลตามกฎหมาย

เขียน หนังสือทวงถามหนี้ เสร็จแล้ว ขั้นต่อไปที่หลายคนมองข้ามคือ ส่งยังไง ครับ คำตอบสั้น ๆ คือส่งหนังสือทวงถามทางไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับ หนังสือที่เขียนดีแค่ไหน ถ้าวันขึ้นศาลเราพิสูจน์ไม่ได้ว่าอีกฝ่ายได้รับ ก็แทบไม่ต่างจากไม่ได้ส่ง บทความนี้เลยโฟกัสเฉพาะเรื่องการส่งและการเก็บหลักฐาน ส่วนว่าเอกสารฉบับไหนใช้ตอนไหน ดูได้ที่ ไทม์ไลน์เอกสารทวงหนี้

1. ทำไมต้อง "ลงทะเบียนตอบรับ" ไม่ใช่ส่งธรรมดา

หนังสือทวงถามหรือบอกกล่าวหลายฉบับ กฎหมายให้ผลก็ต่อเมื่อหนังสือ ไปถึง อีกฝ่าย ไม่ใช่แค่วันที่เราเขียนเสร็จ ตัวอย่างชัดที่สุดคือหนี้ที่ไม่ได้กำหนดวันคืน ลูกหนี้ผิดนัดเมื่อถูกเตือนแล้วไม่ชำระ (ป.พ.พ. ม.204 วรรคหนึ่ง) และเรื่องผู้ค้ำประกัน กฎหมายเขียนไว้ตรง ๆ ว่าเจ้าหนี้จะเรียกให้ผู้ค้ำชำระ ก่อนหนังสือบอกกล่าวไปถึงไม่ได้ (ม.686)

LINE หรืออีเมลส่งคู่กันได้และควรส่งด้วย แต่สำหรับหนังสือที่กฎหมายบังคับ เช่น การบอกกล่าวผู้ค้ำประกัน ให้ถือไปรษณีย์ลงทะเบียนตอบรับเป็นช่องทางหลักเสมอครับ

2. ส่งไปที่อยู่ไหน

ให้ส่งไปที่ ที่อยู่ตามสัญญา เป็นหลัก สัญญาที่ทำบน SiamContract มีข้อตกลงว่า การส่งหนังสือไปยังที่อยู่ที่ระบุในสัญญาถือว่าส่งโดยชอบ ข้อนี้ช่วยตัดข้อโต้แย้งว่า "ไม่เคยได้รับ" ไปได้เยอะ ถ้าสัญญาเดิมของคุณไม่มีข้อนี้ ก็ยังควรใช้ที่อยู่ในสัญญาอยู่ดี เพราะเป็นที่อยู่ที่อีกฝ่ายยืนยันเองเป็นลายลักษณ์อักษร

• ลอกชื่อ-ที่อยู่จากสัญญา ตัวต่อตัว อย่าพิมพ์จากความจำ
• ถ้ารู้ว่าอีกฝ่ายย้ายไปอยู่ที่ใหม่ ส่งไปทั้งที่อยู่ตามสัญญาและที่อยู่ปัจจุบันที่รู้ แยกเป็นคนละซอง
• มีผู้ค้ำประกัน ต้องส่งหนังสือแยกไปที่อยู่ของผู้ค้ำเอง ไม่ใช่ฝากไปในซองของลูกหนี้

3. หน้าซองต้องเขียนแค่ไหน (ห้ามเขียนว่า "ทวงหนี้")

หน้าซองมีแค่ ชื่อ-ที่อยู่ผู้ส่ง ชื่อ-ที่อยู่ผู้รับ รหัสไปรษณีย์ และคำว่า "ลงทะเบียนตอบรับ" ก็พอครับ ห้ามเขียนหรือใส่สัญลักษณ์ที่สื่อว่าเป็นการทวงหนี้ และห้ามส่งเป็นไปรษณียบัตรหรือเอกสารเปิดผนึก ข้อห้ามนี้มาจาก พ.ร.บ.การทวงถามหนี้ พ.ศ. 2558 ม.8 และ ม.11 ซึ่งบังคับกับผู้ให้สินเชื่อเป็นปกติธุระ ถ้าคุณให้ยืมกันเองครั้งคราว กฎหมายนี้อาจไม่บังคับโดยตรง แต่ทำตามไว้ก็ปลอดภัยกว่า และไม่ทำให้ลูกหนี้อับอายต่อคนในบ้าน

ถ้าเครื่องพิมพ์ป้อนซองไม่ได้ พิมพ์ลงกระดาษ A4 แล้วตัดแปะหน้าซองก็ได้เหมือนกัน

4. ขั้นตอนที่ไปรษณีย์

1. ถ่ายสำเนาหรือเก็บไฟล์ PDF หนังสือทุกหน้า ก่อน ปิดซอง ให้ตรงกับฉบับที่ส่งจริง
2. ใส่หนังสือในซองแล้วปิดผนึก
3. ที่เคาน์เตอร์ แจ้งว่า "ส่งลงทะเบียนตอบรับ" แล้วกรอกใบตอบรับให้ครบ (ที่อยู่ผู้รับ และที่อยู่เราสำหรับส่งใบตอบรับกลับ)
4. รับ ใบรับฝาก ถ่ายรูปเก็บทันที เพราะกระดาษความร้อนซีดได้
5. จดเลขพัสดุ แล้วติดตามสถานะจนนำจ่ายสำเร็จ
6. รอ ใบตอบรับ ส่งกลับมา เก็บคู่กับสำเนาหนังสือและใบรับฝาก

5. เก็บหลักฐานอะไรบ้าง

• สำเนาหนังสือ ฉบับเดียวกับที่ส่ง (ลงวันที่และลายมือชื่อตรงกัน)
• ใบรับฝาก จากไปรษณีย์ พร้อมรูปถ่าย
• ใบตอบรับ ที่ผู้รับลงชื่อ ส่งกลับมา
• ภาพหน้าจอสถานะการนำจ่าย
• ถ้าตีกลับ: ซองที่ตีกลับทั้งซอง (ไม่แกะ)
• ถ้าส่ง LINE คู่กัน: ภาพหน้าจอแชตที่เห็นวันเวลา

แยกเก็บเป็นชุดต่อหนังสือหนึ่งฉบับ เขียนกำกับว่าครั้งที่เท่าไร ส่งวันไหน ถึงวันไหน ถ้าต้องฟ้อง ชุดนี้จะเข้าไปอยู่ในเอกสารประกอบคำฟ้องได้เลยครับ

6. ลำดับหนังสือ และเส้นตาย 60 วันของผู้ค้ำ

กฎหมายไม่ได้บังคับให้ต้องเตือนกี่ครั้ง แต่ลำดับที่นิยมคือ หนังสือเตือนค้างชำระ → หนังสือทวงถาม → หนังสือบอกกล่าวครั้งสุดท้าย (เรียกให้ชำระหนี้ทั้งหมด หรือบอกเลิกสัญญา) ฉบับเตือนแรกส่ง LINE ได้ ส่วนฉบับทวงถามและฉบับสุดท้ายควรส่งลงทะเบียนตอบรับทุกครั้ง

7. และช้าก่อน!!! 5 จุดที่คนส่งหนังสือทวงถามพลาดบ่อย

1. ส่งธรรมดาเพราะประหยัด — วันฟ้องไม่มีอะไรพิสูจน์ว่าอีกฝ่ายได้รับ
2. เขียนหน้าซองว่า "หนังสือทวงหนี้" หรือส่งเป็นไปรษณียบัตร — ขัด พ.ร.บ.การทวงถามหนี้ ถ้าเป็นผู้ให้กู้เป็นปกติธุระ
3. ไม่ถ่ายสำเนาก่อนปิดซอง — มีใบตอบรับ แต่พิสูจน์ไม่ได้ว่าข้างในเขียนอะไร
4. ส่งหนังสือผู้ค้ำไปพร้อมหนังสือทวงลูกหนี้ ตั้งแต่ก่อนผิดนัด — ไม่นับเป็นการบอกกล่าวตาม ม.686 (ฎ.6781/2567)
5. คิดว่าทวงแล้วอายุความหยุด — ไม่หยุดครับ ถ้าลูกหนี้ยอมผ่อน ให้ทำ หนังสือรับสภาพหนี้ แทน (ม.193/14)

สรุปสั้น ๆ: เขียนให้สุภาพ ส่งลงทะเบียนตอบรับไปที่อยู่ตามสัญญา หน้าซองไม่บอกว่าทวงหนี้ และเก็บสำเนา ใบรับฝาก ใบตอบรับไว้เป็นชุด แค่นี้หลักฐานการส่งของคุณก็แน่นแล้วครับ